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Les conditions générales suivantes, définissent les règles et les modalités de références propres à la commercialisation d'articles sur le site de Pennsy et devant être respectés par Pennsy et ses clients. Ces termes régissent la réglementations en vigueur, propre au commerce en ligne et sous-tendent la satisfaction première des clients.

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1- Modalités de Paiement

Tout client Pennsy a la possibilité de régler ses achats suivant trois princpaux modes de paiement : Le paiement en cash à la livraison, Le paiement à distance par transaction mobile (MTN ou Orange) et enfin le paiement par carte bancaire (pas encore implémenté). Chaque mode de paiement s'effectue sur confirmation d'un agent pennsy commis à cette cause. Les payments mobiles sont exemptés de charges supplétaires au bénéfice des clients afin de leur alléger la tâche. Cependant, le motant à payer par le client correspond au prix de l'article en plus des frais de livraison (ils varient en fonction de la zone de localisation). Nous recommandons aux clients de bien vouloir préparer la monnaie pour éviter toute situation embarassante avec nos agent de livraison sur le terrain. Sauf cas exceptionnel, et généralement à la demande du client il peut être exigé un manutention particulière et selon les cas, des charges supplémentaires peuvent intervenir et modifier le montant total de la facture.


2- Conditions d'expédition

Nous faisons le meilleur de nous-même pour vous livrer à temps et dans les délais d'un (01) à sept (07) jours en fonction de votre localisation. Il est aussi possible que vous choisissiez de ne pas être livré. Dans ce cas, vous prendrez pour option de passer directement dans notre agence récupérer votre colis et régler votre facture.

Une fois que votre commande est passée, et que vous avez choisi le mode de paiement qui vous convient : Paiement par (Orange Money, MTN Mobile Money ou paiement à la livraison) conditionné comme suite.

-          Toutes les commandes placées sur pennsy.cm, sur les produits de vente en gros ne seront livrées qu’après le paiement complet de celle-ci ;

-          Pour toutes les commandes placées sur pennsy.cm, vous payerez comme avance les 20% du montant total de votre panier ;

-          Le paiement à la livraison n’est autorisé que dans la ville de Yaoundé ;

-          Votre avance à payer ne sera possible que par les deux autres modes de paiement sur le site (Orange Money et MTN Mobile Money) ;

-          Avant de verser le montant restant à payer à la livraison, rassurez-vous de la conformité de votre commande et de sa correspondance visuelle telle que citée sur votre facture.



3- Conditions de retour et remplacement

          - Pennsy s'assure que tous les produits affichés aient tous les détails nécessaires et aussi que le produit livré au client soit conforme à sa commande.

          - Nous sommes responsables de toutes les charges liées à une livraison non conforme : produit défectueux, ne respectant pas les choix du client. Dans le cas où le produit livré ne coorespond pas au choix du client, nous ferons le necessaire pour renvoyer une seconde fois, un produit qui corresponde au choix du client. Et dans le cas où le produit retourné présente des défauts causés par le client, nous le réparons et nous le renvoyons au client.

          - Le client dispose de 07 jours ouvrables pour demander un retour via le formulaire de retour de notre site internet, indiquant le numéro de commande, le produit acheté et la raison.

          - Le client fournit un reçu d'achat valable, preuve que les produits ont été achetés chez nous.

          - Nous pouvons prendre des dispositions afin que le produit soit récupéré de votre domicile ou de votre lieu de service ou dans un de nos points de relais.

          - Nous rembourserons tous les paiements que nous avons perçu  du client suivant les produits achetés et retournés sans remplacement; cette étape commence à partir de la date où nous avons été saisis par le client au sujet de la notification d'annulation et uniquement pour les produits payés avant livraison.

          - Si le produit s'est avéré être ce qui a été commandé sans aucun défaut. (Si nécessaire, le client prend en charge tous les frais de retour de 1 à 7 jours à partir de la réception)

La livraison de produits qui ne conviennent pas au retour, en raison de la protection de santé ou des raisons hygiéniques, déballés par le client après la livraison, ou inséparablement mixte avec d'autres; audio ou vidéo scellés ou de logiciels scellés ouverts par le client après livraison; de biens pouvant se détériorer ou expirer rapidement ne sont pas acceptés.


4- Mise à jour de votre compte

Vous êtes libre de changer ou de modifier vos informations quand vous jugez cela nécessaire. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte en parcourant le tableau de bord de votre compte.

 

5- Conditions liées au compte Pennsy

Le Compte Pennsy est un compte qui vous permet de sauvegarder des informations liées à vos précédentes transaction sur le site Pennsy. Il vous donne droit à différents avantages comme par exemple le fait de ne plus avoir à remplir toutes les informations à nouveau lorsque vous passez de nouvelles commandes. Cependant, il ne faut pas confondre ce compte au Compte Affilié ou au Compte Vendor si jamais vous en avez. Le compte pennsy, vous permet également de bénéficier de promotion exceptionnelles ainsi que des bons de réduction. Il vous donne également la possibilité de consulter la liste de toutes les commandes que vous avez passées. Les informations de ce compte sont strictement confidentielles et ne peuvent être modifiées que sur votre demande. Pour tout problème lié à l'utilisation de votre compte, vous pouvez nous contacter directement en cliquant ici

 

6- Conditions liées au compte Affilié

Le Compte Affilié vous donne droit à des commissions allant de 3% à plus, sur vos achats et ventes. Vous êtes passionnés du net et vous aimeriez mettre ce temps que vous consacré aux discussions avec des amis à profit, n'hésitez pas à créer un compte affilié et à partager des publications qui pourraient vous pemettre de gagner de l'argent. Il est important que vous sachiez que la création de ce compte est conditionnée par le Compte Pennsy parce que les deux étant liés, ceci pour avoir une meilleure traçabilité de vos achats et ventes. A cet affet, il vous est recommadé de renseigner des informations exactes de sortent que celles-ci puissent être utilisées selon votre convenance pour des transactions financières. Dans le cas contraire, vous aurez à nous fournir ces informations si le besoin venait à se présenter. Nous vous garantissons le stricte respect des paramètres de confidentialité du dit compte. Si vous être interressé par cette offre vous pouvez créer votre compte dès maintenant en cliquant sur Créer un compte

 

7- Conditions liées au compte PVC

Ce compte est reservé aux entreprises et au particuliers pratiquants une activicté commerciale. Avant de vous engager à la création d'un compte PVC, vous devez vous rassurer de remplir les critères suivants :

            - Dans un premier temps, votre commerce doit se mener soit à yaoundé, soit à Doula

            - Vous devez vous rassurer de ne pas mener un activité illicite (vente de stupéfiants, drogue etc.) et non conforme à la légalité.

            - Vous devez être prêts à nous fournir des documents d'entreprise si vous en êtes une (Registre de commerce, carte de contribuable etc.)

            - Rassurer vous également d'avoir suffisament de stock

            - Téléchargez et lisez attentivement le document de référence en cliquant ici

Pennsy vous garentie de tout mettre en oeuvre pour protéger vos informations jugées confidentielles. Les modifications liées à vos comptes vous sont notifiées. Vous pouvez également changer tous vos paramètres d'accès selon votre convenance. En cas de soucis pour pouvez nous contacter via ce lien

 

8- Les conditions de garantie

La garantie pour les articles achetés sur le site Pennsy n'est valable que pour un certain type (généralement ceux liés à une dafaillance de fabrication). Cette garantie varie en fonction de l'article acheté et n'excède pas la période de trois mois. Cependant, vous pouvez toujours bénéficier d'un service après vente d'un an.